Offene Stellen

1st Level Support Specialist 80-100%

  • AMAG Group
  • Cham
  • Berufserfahrung
  • IT
  • Vollzeit
  • Publiziert: 08.02.2024
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Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 grössten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilität zu entwickeln. Für dieses Ziel setzen sich die rund 7300 Mitarbeitenden jeden Tag mit grosser Kompetenz und Leidenschaft ein und sorgen dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit gut unterwegs sind.

Die AMAG Informatik verantwortet mit ihren ca. 180 Mitarbeitenden für alle Konzernbereiche die gesamte IT-Wertschöpfungskette, vom Projekt über die Entwicklung und Integration bis hin zum Betrieb und Support.

Bist du ein Sprachtalent und suchst du den Einstieg in die Welt der Informatik?
Bezeichnest du dich zudem als kontaktfreudige und kommunikative Persönlichkeit mit IT-Affinität?
Dann bist du bei uns genau richtig!

Für die Beratung und den Support suchen wir als Ergänzung unseres IT-Support Teams eine Persönlichkeit die Freude hat am direkten Client & User Support und die Anwender als erste Instanz bei Störungsmeldungen und Fragen.

P.S.: Quereinsteiger mit einem Flair für die Informatik und guten Sprachkenntnissen sind willkommen. 

Was du bei uns bewegen kannst

  • Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Kunden und Benutzer entgegen und leitest diese bei Bedarf an das 2nd Level Support Team weiter 
  • Du führst Voranalysen zu Störungsmeldungen und Fragen, leitest Workarounds ein und behebst Anfragen am Telefon
  • Du schulst die Anwender über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
  • Du kommunizierst und informierst die Anwender bei Betriebsstörungen
  • Du erstellst Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten
  • Du arbeitest eng zusammen mit unserem 2nd- und 3rd Level Support sowie mit unseren Partnern

Das bringst du mit

  • Berufserfahrung im Support/Kundenservice und ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge sind wünschenswert 
  • Du bist ein Sprachtalent und sprichst fliessend deutsch, französisch und italienisch
  • Freude am Kundenkontakt, ein hohes Dienstleistungs- und Kundenorientierungsverständnis sowie eine adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Kenntnisse der MS Office Produkte und Microsoft Betriebssysteme
  • Organisatorisches und planerisches Flair
  • Wünschenswert ist eine abgeschlossene oder geplante Weiterbildung in der Informatik, z.B. im Support SIZ, MCSA sowie erste Berufserfahrung in diesem Umfeld

Wie wir dich begeistern

  • Wir schenken unseren Mitarbeitenden das Vertrauen und die nötigen Freiräume für selbständiges Arbeiten
  • Eine offene und transparente Kommunikation über alle Stufen hinweg
  • Ein interessantes Aufgabengebiet im Zukunftsbereich «nachhaltige Mobilität»
  • Ein durchmischtes / junges / erfahrenes Team mit Wir Gefühl / gemeinsamer Vision / gemeinsamen Zielen
  • Ein Umfeld, wo neue, innovative Ideen und Ansätze gefragt sind
  • Ein Unternehmen, das sich im Aufbruch und Wandel befindet
  • Team- und Abteilungsübergreifender Wissensaustausch in Form von Projekten und gemeinsamen Aufgaben
  • Ein Job mit Perspektive: wir unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden – fachlich wie persönlich
  • Flexible Arbeitszeitmodelle, um Beruf, Familie und Hobby unter einen Hut zu bringen
  • Neues, modernes und offenes Bürokonzept mit Rückzugsmöglichkeiten
  • Attraktive und gesunde Verpflegungsmöglichkeiten (Restaurant und Café)
  • Ein ganzheitliches Mobilitätskonzept mit Parkhaus, Car-Sharing, E-Bike-Flotte
  • Fitnessbereich zur kostenfreien Nutzung

 

Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten?

Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Übrigens: Ein Motivationsschreiben brauchen wir nicht. Nenne uns doch einfach drei überzeugende Gründe, wieso genau du die richtige Person für diese Stelle bist.

Hast du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere mich doch einfach per WhatsApp Kurznachricht. Informationen zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.
  • Fatima
  • Recruiter
  • 079 868 66 48