Customer Care Aftersales Specialist 100%
- AMAG Group
- Cham
- Berufserfahrung
- Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Vollzeit
Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.
Was du bei uns bewegen kannst
- Du betreust unsere Kunden und Partner in allen Aftersales-Anliegen / -Anfragen im Zusammenhang mit ihrem Fahrzeug sowie den dazugehörigen Dienstleistungen über diverse Kanäle (E-Mail, Telefon, Chat, usw.)
- Du koordinierst Anfragen mit internen und externen Stellen (z.B. Hersteller)
- Du dokumentierst im CRM-System die Kundenfälle zwecks Nachverfolgung und Datenanalyse
- Du triffst Entscheidungen im Rahmen eines abgestimmten Budgets eigenverantwortlich
- Du setzt deinen Fokus auf die Steigerung sowie Erhaltung der Kundenzufriedenheit
Das bringst du mit
- Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Kompetenz oder kaufmännische Grundausbildung mit hohem technischem Sachverstand
- Berufserfahrung im technischen Kundendienst in der Automobilbranche
- Deine Stärken liegen in der Verhandlungsfähigkeit sowie kompetenten und erfahrenen Umgang mit Kunden
- Sicher im Umgang mit MS 365 verbunden mit IT-Affinität
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie sehr gute Französischkenntnisse (Italienisch von Vorteil)
- Teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe und vernetzter Denkweise
Wie wir dich begeistern
- Ein interessantes Aufgabengebiet im Zukunftsbereich «nachhaltige Mobilität»
- Ein Job mit Perspektive: wir unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden – fachlich wie persönlich
- Flexible Arbeitszeitmodelle, um Beruf, Familie und Hobby unter einen Hut zu bringen
- Hybrides Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeit
- Neues, modernes und offenes Bürokonzept mit Rückzugsmöglichkeiten
- Attraktive und gesunde Verpflegungsmöglichkeiten (Restaurant und Café)
- Ein ganzheitliches Mobilitätskonzept mit Parkhaus, Car-Sharing, E-Bike-Flotte
- Fitnessbereich zur kostenfreien Nutzung
Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten?
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- Dario
- Recruiter
- 079 536 17 50